Termini e condizioni generali
1. ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali (di seguito “CGC”) si applicano al rapporto commerciale tra Foxtrail Schweiz GmbH e i suoi clienti in relazione all’utilizzo del prodotto digitale Foxtrail GO, in particolare per le prenotazioni online, l’acquisto di accessi o giochi, nella versione valida al momento della conclusione del contratto.
Sono esclusi i termini e le condizioni generali divergenti del cliente, a meno che la loro validità non sia stata espressamente confermata per iscritto da Foxtrail Schweiz GmbH.
2. oggetto del contratto
2.1 L'esperienza di Foxtrail GO
Foxtrail GO è un gioco all’aperto digitale e autoguidato che si utilizza tramite un’applicazione mobile (app), che deve essere scaricata su un dispositivo compatibile.
La partecipazione è indipendente, non accompagnata e completamente digitale, senza postazioni fisiche, installazioni o supporto in loco.
L’esperienza di gioco si basa su compiti, enigmi e indizi che vengono forniti tramite dispositivi mobili e che possono condurre i partecipanti a un percorso o a luoghi specifici in spazi pubblici.
Foxtrail GO si svolge principalmente in spazi pubblici. La responsabilità del comportamento negli spazi pubblici è esclusivamente dei partecipanti.
2.2 Condizioni di utilizzo
Per utilizzare Foxtrail GO è necessario uno smartphone compatibile con l’applicazione Foxtrail GO installata, una connessione internet, servizi di localizzazione attivati e una batteria sufficiente. I partecipanti sono responsabili del soddisfacimento di questi requisiti.
2.3 Prenotazione e attivazione di Foxtrail GO
La prenotazione di un’esperienza Foxtrail GO include l’accesso a un gioco digitale specifico o a un ambiente di gioco definito, oltre a qualsiasi contenuto aggiuntivo come da conferma della prenotazione. Non esiste un orario di inizio fisso per Foxtrail GO. Il gioco può essere avviato in qualsiasi momento nell’ambito della descrizione del prodotto. La fornitura del servizio inizia con l’attivazione del gioco, al più tardi con il primo avvio o accesso ai contenuti del gioco.
3 Partner contrattuale e stipula del contratto
Il contratto viene stipulato tra il cliente e Foxtrail Schweiz GmbH, con sede a Lucerna. Completando la procedura d’ordine e attivando Foxtrail GO, il cliente presenta un’offerta vincolante. Il contratto si conclude nel momento in cui Foxtrail Schweiz GmbH attiva l’accesso al gioco da parte del cliente o invia una conferma di prenotazione o di accesso per via elettronica.
4. servizi forniti da Foxtrail GO
4.1 Ambito dei servizi
L’ambito dei servizi di Foxtrail GO comprende esclusivamente la fornitura digitale di contenuti di gioco, tra cui compiti, indizi, enigmi e informazioni sul percorso in conformità con la descrizione del prodotto.
Non si ha diritto a percorsi, luoghi, contenuti, livelli di difficoltà o tempi di gioco specifici.
4.2 Fornitura di servizi
I servizi si considerano forniti non appena il gioco viene attivato o avviato per la prima volta. A partire da questo momento, il servizio è pienamente disponibile per l’uso e il contratto è stato adempiuto da Foxtrail Schweiz GmbH.
L’annullamento del gioco, la mancata esecuzione o il mancato completamento da parte del cliente non daranno diritto a un rimborso, a una nuova prenotazione o a una sostituzione.
4.3 Uso dell'applicazione e delle tecnologie necessarie
L’uso dell’applicazione Foxtrail GO è necessario per l’utilizzo indipendente di Foxtrail GO. Utilizzando l’applicazione, l’utente accetta l’uso delle tecnologie tecnicamente necessarie (ad es. archiviazione locale, funzioni interne all’applicazione).
Ai sensi dell’art. 45c TCA e della nDSG, non è richiesto un consenso separato per le tecnologie tecnicamente necessarie. Le altre tecnologie vengono utilizzate solo con il consenso esplicito dell’utente.
5. pagamento
Il pagamento viene effettuato esclusivamente online utilizzando i metodi di pagamento offerti. Sono accettati i metodi di pagamento indicati nel processo di prenotazione (ad esempio carte di credito, TWINT, PostFinance, REKA).
Non esiste alcun diritto a determinati metodi di pagamento. Non si possono avanzare pretese a causa di guasti tecnici dei singoli sistemi di pagamento.
Foxtrail Schweiz GmbH si riserva il diritto di verificare il rispetto dell’obbligo del biglietto. Se viene accertato che il numero di persone con biglietto obbligatorio che partecipano a Foxtrail GO è superiore al numero di biglietti validi disponibili, Foxtrail Schweiz GmbH ha il diritto di addebitare i biglietti corrispondenti in modo retroattivo. L’addebito successivo sarà effettuato ai prezzi validi al momento della partecipazione. Lo scopo della revisione è quello di garantire condizioni di partecipazione eque per tutti gli ospiti.
6. biglietti e validità
6.1 Biglietti Foxtrail GO
Foxtrail GO viene offerto tramite biglietti personalizzati. Un biglietto dà diritto a partecipare a uno specifico gioco Foxtrail GO ed è valido per un periodo di 12 mesi dalla data di acquisto, a meno che non sia indicato diversamente nella descrizione del prodotto.
Entro il periodo di validità, il biglietto può essere riscattato in modo flessibile e senza un orario di inizio fisso. Dopo la scadenza del periodo di validità, il biglietto scade senza essere sostituito.
6.2 Buoni di terze parti e buoni promozionali
Le condizioni e le scadenze di riscatto comunicate dall’emittente si applicano ai buoni di promozioni di terzi o di partner (ad esempio promozioni collettive).
7. esperienza di gioco e garanzia
Foxtrail Schweiz GmbH si impegna a fornire un’esperienza di gioco funzionante e divertente. Ciononostante, potrebbero esserci limitazioni o impedimenti, in particolare a causa di
- Velocità di gioco e di corsa individuali
- Imprecisioni del GPS o deviazioni della posizione
- Impostazioni del dispositivo, sistemi operativi o versioni del software
- Copertura internet o cellulare
- Durata della batteria o limiti tecnici del dispositivo finale
- Influenze esterne come il tempo, il traffico o i cantieri.
Queste circostanze sono al di fuori del controllo di Foxtrail Schweiz GmbH. Un’esperienza di gioco percepita soggettivamente come insoddisfacente non giustifica alcuna richiesta di garanzia, rimborso o risarcimento.
8. condizioni di partecipazione
8.1 Età minima
La partecipazione al Foxtrail GO richiede un biglietto per le persone di età superiore ai 12 anni. È necessario un biglietto valido per ogni partecipante di età superiore ai 12 anni, indipendentemente dal tipo di partecipazione. Questo vale indipendentemente dal fatto che una persona stia giocando attivamente tramite il proprio dispositivo mobile nell’app Foxtrail GO o che stia semplicemente partecipando come accompagnatore.
I minori di 12 anni non hanno bisogno di un biglietto, a condizione che partecipino solo come accompagnatori e non utilizzino il gioco in modo indipendente tramite un dispositivo mobile.
Se i minori di 12 anni accedono autonomamente all’app Foxtrail GO tramite il proprio dispositivo mobile e partecipano al gioco, hanno bisogno di un proprio biglietto.
8.2 Responsabilità personale
La partecipazione al Foxtrail GO è a rischio e pericolo del partecipante. I partecipanti sono tenuti a comportarsi in modo sicuro, prudente e conforme alle condizioni locali.
8.3 Smartphone e tecnologia
I partecipanti sono tenuti a garantire che il loro dispositivo finale sia funzionante, sufficientemente carico e tecnicamente adeguato. Eventuali costi per connessioni dati o servizi aggiuntivi sono a carico dei partecipanti.
9 Responsabilità e assicurazione
La partecipazione al Foxtrail GO è a proprio rischio e pericolo. L’assicurazione è a carico dei partecipanti.
Nella misura consentita dalla legge, Foxtrail Schweiz GmbH non si assume alcuna responsabilità per danni diretti o indiretti a persone o cose derivanti dall’uso di Foxtrail GO.
Resta riservata la responsabilità per dolo o colpa grave ai sensi dell’Art. 100 OR.
10. modifiche all'offerta
Foxtrail Schweiz GmbH si riserva il diritto di adattare, ampliare o limitare il contenuto, le funzioni o la portata di Foxtrail GO in qualsiasi momento.
11 Copyright e diritti d'uso
Tutti i contenuti di Foxtrail GO sono protetti da copyright. Non è consentito copiare, trasmettere, riprodurre o pubblicare i contenuti senza il consenso esplicito di Foxtrail Schweiz GmbH.
12 Altri accantonamenti
12.1 Sito web
Tutti i contenuti del nostro sito web sono stati creati con cura e al meglio delle nostre conoscenze. Tuttavia, non possiamo garantire l’attualità, la completezza e la correttezza di tutte le pagine.
12.2 Modifiche alle CGC
Foxtrail Schweiz GmbH si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Si applicherà la versione pubblicata al momento della conclusione del contratto.
12.3 Clausola di esclusione e completezza
Se una disposizione del contratto tra Foxtrail Schweiz GmbH e i suoi clienti è o diventa invalida, ciò non pregiudica la validità del resto del contratto. Le parti contraenti sostituiranno la disposizione non valida con una disposizione valida che si avvicini il più possibile allo scopo economico previsto dalla disposizione non valida. Questa disposizione si applicherà di conseguenza a qualsiasi lacuna del contratto.
La conferma della prenotazione/ordine e le presenti CGV, insieme alle spiegazioni alle “Domande frequenti” (FAQ) sul sito web di Foxtrail Schweiz GmbH, costituiscono l’intero accordo legale tra Foxtrail Schweiz GmbH e il cliente. Non sono previsti accordi contrattuali collaterali.
12.4 Foro competente e legge applicabile
Le presenti CGV e tutti i rapporti giuridici da esse derivanti sono soggetti al diritto sostanziale svizzero, con esclusione della CISG.
Il foro competente è la sede legale di Foxtrail Schweiz GmbH.